Haos pe un aeroport din Italia: Peste o sută de pasageri nu au mai reușit să urce în avion

Un număr de 121 de pasageri ai unei curse EasyJet de la Milano la Manchester au rămas blocați pe aeroportul Linate din Milano (Italia) după ce nu au mai fost lăsați să treacă de controlul pașapoartelor, iar avionul a plecat cu doar 27 de oameni la bord.

Cei rămași la sol spun că au fost nevoiți să își plătească singuri cazarea și un alt zbor spre Regatul Unit.

Potrivit DailyMail, aeronava a plecat cu o întârziere de 52 de minute, însă cei mai mulți dintre pasageri nu au mai reușit să urce la bord.

O tânără englezoaică de 26 de ani a povestit că ea și ceilalți pasageri au ajuns din timp la poarta de îmbarcare, dar nu au fost lăsați să treacă mai departe:

„Am ajuns la aeroport cu mult înainte și la 9:30 eram la poartă, dar ni s-a refuzat accesul la controlul pașapoartelor. Ne-au spus că apăream ca «no-show», adică nu ne-am prezentat la timp la îmbarcare, deși tocmai cei de la controlul pașapoartelor aveau probleme.”

Pasagerii pun situația pe seama ritmului lent al noului sistem european de verificare la frontieră, Entry/Exit System, intrat în vigoare pe 10 aprilie pentru cetățenii din state din afara spațiului Schengen.

Acest sistem biometric înlocuiește ștampilele clasice din pașaport, însă la prima înregistrare poate prelungi semnificativ timpii de așteptare.

Aceeași pasageră a descris orele petrecute în aeroport drept haotice și fără sprijin concret:

„Am fost trimiși de la un birou la altul timp de trei ore, fără ca nimeni să ne ajute. În aeroport era o căldură sufocantă, oamenii vomitau, alții erau pe punctul să leșine”, a spus ea.

Tânăra a adăugat că li s-a mai comunicat că cel mai apropiat moment în care ar putea pleca ar fi marți, cu un zbor spre Gatwick, iar pentru cazare au fost obligați să scoată bani din propriul buzunar: „A trebuit să plătim din buzunarul nostru un Airbnb.”

Și Will Scott, un alt pasager rămas la sol, a relatat pe TikTok că oamenii au fost lăsați să se descurce singuri:

„După cum puteți vedea, este plin de oameni care așteptăm zborul EasyJet sau, cel puțin, așteptăm să înțelegem ce avem de făcut, pentru că încă suntem blocați în aeroport.”

El a mai spus: „Acum va trebui să luăm o cameră la un hotel și să plătim un alt zbor, dar încă nu știm dacă ni se va da o rambursare. Nu am primit niciun ajutor din partea EasyJet. Știm că nu este vina lor, dar ar fi putut fi mai disponibili.”

Compania aeriană britanică a transmis că „a făcut tot posibilul pentru a reduce la minimum impactul cozilor din aeroport, amânând zborurile pentru a le oferi clienților mai mult timp”, însă a precizat că întârzierile acumulate la controlul de frontieră nu țin de ea. Gestionarea noului sistem de intrare și ieșire din spațiul Schengen revine Poliției de frontieră.

Cursa ar fi trebuit să decoleze la ora 11:00, dar a fost amânată pentru a le oferi pasagerilor o șansă suplimentară de a se îmbarca. În cele din urmă, avionul a plecat deoarece echipajul se apropia de limita programului de lucru permisă de normele de siguranță.

Un alt pasager, în vârstă de 33 de ani, aflat în vacanță în Italia împreună cu soția și fiica lui, a spus că a încercat să ia legătura cu operatorul aerian, însă a reușit să vorbească doar câteva minute cu un chatbot.

Familia lui a fost nevoită să își caute hotel și să rezerve un alt zbor spre Londra, urmând apoi să continue drumul cu un tren de două ore și jumătate până la Manchester.

Alți călători au ales să accepte un zbor spre Gatwick disponibil după 20 de ore.

Noul sistemul european Entry/Exit

Implementarea noului sistem Entry/Exit urmărește modernizarea gestionării frontierelor externe ale Uniunii Europene, eficientizarea controalelor și îmbunătățirea experienței călătorilor, combaterea fraudelor de identitate prin utilizarea datelor biometrice, creșterea nivelului de securitate și sprijinirea eforturilor europene de prevenire și combatere a terorismului și a criminalității organizate.

EES este un sistem electronic modern care înregistrează data și locul de intrare și de ieșire ale cetățenilor statelor terțe admiși pentru șederi de scurtă durată (maximum 90 de zile în orice perioadă de 180 de zile).

Sistemul colectează date alfanumerice și biometrice (imagine facială și patru amprente digitale) și calculează automat durata șederii autorizate.

La prima intrare după operaționalizarea sistemului, sunt colectate datele biometrice pentru crearea unui dosar individual. La călătoriile ulterioare, verificarea se va realiza automat pe baza datelor deja înregistrate, contribuind la reducerea timpului de procesare la frontieră, pe termen lung.