Pasagerii unui zbor operat de compania aeriană daneză Dat, pe ruta Palermo-Lampedusa, au fost nevoiți să suporte o serie de evenimente neplăcute care au dus la o întârziere de peste 12 ore și, după această lungă așteptare, la anularea zborului.
Zborul DX1807, programat să decoleze la ora 17:30 de pe aeroportul Falcone-Borsellino din Palermo, s-a transformat într-o adevărată odisee pentru călători, aceștia acuzând compania de „lipsă de transparență și incapacitate managerială evidentă”, conform presei locale.
După îmbarcarea pasagerilor și pornirea motoarelor, avionul a fost întors pe pista de parcare, iar pasagerii au primit inițial o scurtă comunicare în engleză, explicându-li-se că există o problemă tehnică indicată de o lumină de avertizare.
Antonella, una dintre pasagere, a relatat că li s-a spus că jumătate dintre pasageri vor trebui să coboare din avion din motive ce țin de greutate.
„O însoțitoare de zbor a început să spună nume la întâmplare printre pasageri pentru a-i invita să coboare,” a povestit ea, adăugând că după o altă jumătate de oră li s-a comunicat că decolarea va fi amânată și că alți 12 pasageri vor trebui să renunțe la locurile lor.
Situația a escaladat pe măsură ce orele treceau, fără ca pasagerii să primească clarificări suplimentare.
„La un moment dat, un angajat de la ghișeul de check-in ne-a informat că zborul fusese anulat, dar că vom fi reprogramați pe un alt zbor programat pentru aceeași seară, în jurul orei 23:00. Doar că acesta era deja plin, așa că doar câțiva dintre noi au reușit să plece,” a mai explicat Antonella.
Restul pasagerilor, inclusiv copii și persoane în vârstă, au fost transportați cu un autobuz la un hotel de patru stele din apropiere, unde au petrecut noaptea.
La ora 05:00 dimineața, aceștia au fost din nou aduși la aeroport pentru a pleca cu un alt zbor la ora 07:00.
Un alt pasager a povestit că, deși astfel de probleme tehnice pot apărea, a fost deranjat de lipsa de transparență a companiei și de informațiile contradictorii oferite.
„Părea că cineva încerca să ne păcălească. La un moment dat, ne-au spus că probabil vom întâmpina probleme cu vântul la aterizare, ceea ce ar fi făcut zborul mai turbulent,” a declarat acesta.
În final, poliția a fost chemată la fața locului pentru a calma spiritele, după ce pasagerii, exasperați de întârzierile și incertitudinile continue, au început să-și manifeste nemulțumirile.
Deși aeroportul a indicat că zborul a fost anulat din cauza unei „probleme tehnice”, compania Dat nu a oferit până în prezent o declarație oficială suplimentară cu privire la incident.
